Support client intelligent,formé sur VOS documents
Pas de promesses magiques. Une IA qui lit vos manuels, répond avec précision en citant les sources, et sait quand passer la main à l’humain.
Comment l’IA est entraînée
Vous uploadez vos documents
Manuels, notices, FAQ, vidéos, guides techniques — tout format accepté. L’IA indexe automatiquement le contenu.
💡 Vos documents restent privés. Isolation totale par vendeur.
Le client pose une question
Depuis le Product Vault, via le chat IA. La question peut être floue, imprécise, en n’importe quelle langue.
💡 Exemple : "Comment je fais pour le truc bleu ?"
L’IA recherche d’abord
Technique RAG (Retrieval-Augmented Generation) : elle parcourt VOS documents pour trouver les passages pertinents avant de répondre.
💡 Si rien n’est trouvé, elle ne répond pas. Zéro invention.
Réponse sourcée en < 2 secondes
L’IA génère une réponse claire en citant la source exacte : page, section, document. Le client peut vérifier.
IA : "Pour réinitialiser l’appareil, maintenez le bouton rouge 5 secondes."
📄 Source : Manuel d’utilisation, page 12, section "Dépannage"
Ce que l’IA peut faire (et ne peut pas)
Pas de bullshit IA. Voici exactement ce qui est fiable.
Réponses sourcées uniquement
Chaque réponse cite le document source exact (page, section)
💡 Technique RAG (Retrieval-Augmented Generation) : recherche d'abord, puis génère. Jamais d'invention.
Multilingue automatique
Comprend et répond dans la langue du client sans configuration
💡 50+ langues supportées. Pas besoin de traduire vos documents — l'IA s'adapte.
Ton de marque personnalisable
Formel, amical, technique — adaptez le style de réponse
💡 Configurez une fois, l'IA garde la cohérence sur toutes les conversations.
Détecte les manques dans la doc
Alerte quand les clients posent des questions sans réponse
💡 Vous savez exactement quelles sections ajouter pour réduire les tickets.
Quand l’IA ne suffit pas
Pas de client bloqué. L’humain prend le relais avec tout le contexte.
Historique complet
Tout le contexte de la conversation avec l'IA est transmis
Pièces jointes conservées
Photos, captures d'écran — tout reste attaché au ticket
Priorisation automatique
L'IA détecte l'urgence et priorise les tickets
Contexte produit
Modèle, garantie, historique — tout est là
Exemple de ticket escaladé
"Mon appareil fait un bruit bizarre quand je l’allume"
L’IA a tenté de répondre mais n’a pas trouvé d’info sur ce symptôme précis.
Ticket créé automatiquement
- ✓ Historique conversation complet
- ✓ Produit : Modèle X500, acheté le 15/01/2026
- ✓ Garantie : valide jusqu’au 15/01/2028
- ✓ Priorité : Moyenne (détectée automatiquement)
Testez l’Agent IA sur vos documents
Uploadez un manuel, posez des questions. Voyez par vous-même.