Tagwise ("nous", "notre" ou "nos") exploite l'application Tagwise (le "Service"). Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des données personnelles lorsque vous utilisez notre Service.
Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à cette politique.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables.
1. Données que nous collectons
1.1 Données d'inscription
Lorsque vous créez un compte, nous collectons :
Nom complet et adresse email
Informations sur votre entreprise (nom, secteur, pays)
Mot de passe (crypté)
Préférences de compte
1.2 Données d'utilisation
Informations sur les produits que vous créez
QR codes générés et leurs interactions
Statistiques d'utilisation et analyses
Logs de connexion et adresses IP
1.3 Données techniques
Type et version du navigateur
Système d'exploitation
Données de géolocalisation (approximative)
Cookies et technologies similaires
2. Comment nous utilisons vos données
2.1 Fourniture du service
Créer et gérer votre compte utilisateur
Générer des QR codes pour vos produits
Fournir un support client et technique
Traiter les paiements et facturation
2.2 Amélioration du service
Analyser l'utilisation pour améliorer nos fonctionnalités
Personnaliser votre expérience utilisateur
Développer de nouvelles fonctionnalités
Résoudre les problèmes techniques
2.3 Communication
Envoyer des notifications importantes sur le service
Répondre à vos demandes de support
Informer des mises à jour et nouvelles fonctionnalités
Newsletter (avec votre consentement explicite)
3. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
Exécution d'un contrat : Pour fournir nos services selon nos CGU
Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
Consentement : Pour les communications marketing (révocable à tout moment)
Obligation légale : Pour respecter nos obligations fiscales et comptables
4. Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement dans les cas suivants :
4.1 Prestataires de services
Hébergement cloud (avec garanties de sécurité)
Services de paiement (cryptage sécurisé)
Services d'analytics (données anonymisées)
Support client (accès limité aux données nécessaires)
4.2 Obligations légales
Répondre à des demandes légales des autorités
Protéger nos droits et propriété intellectuelle
Prévenir la fraude et assurer la sécurité
5. Sécurité de vos données
Nous mettons en uvre des mesures de sécurité robustes :
Cryptage : SSL/TLS pour toutes les transmissions
Stockage sécurisé : Données chiffrées au repos
Accès limité : Authentification multi-facteurs
Monitoring : Surveillance continue des accès
Sauvegardes : Copies sécurisées régulières
Tests de sécurité : Audits réguliers
6. Conservation des données
6.1 Durées de conservation
Comptes actifs : Pendant toute la durée d'utilisation
Comptes fermés : 30 jours pour permettre la récupération
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Logs de sécurité : 1 an maximum
Données marketing : Jusqu'au retrait du consentement
6.2 Suppression automatique
Nous supprimons automatiquement les données expirées selon nos politiques de rétention et les obligations légales.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
7.1 Droits d'accès et de gestion
Accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
Rectification : Corriger les données inexactes
Suppression : Effacement de vos données (droit à l'oubli)
Limitation : Restreindre le traitement
Portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
7.2 Droits d'opposition
Opposition au traitement pour marketing direct
Opposition au profilage automatisé
Retrait du consentement à tout moment
7.3 Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@tagwise.com ou depuis votre compte dans les paramètres.
8. Cookies et technologies similaires
8.1 Types de cookies utilisés
Essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
Fonctionnels : Mémorisation de vos préférences
Analytics : Mesure d'audience (anonymisés)
Marketing : Personnalisation (avec consentement)
8.2 Gestion des cookies
Vous pouvez configurer vos préférences cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.
9. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées vers des pays hors UE uniquement avec des garanties appropriées :
Clauses contractuelles types de la Commission européenne
Certification Privacy Shield (pour les USA)
Décision d'adéquation de la Commission européenne
Consentement explicite de votre part
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. Les modifications importantes seront notifiées par email 30 jours avant leur entrée en vigueur.
Nous encourageons la consultation régulière de cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.
11. Nous contacter
11.1 Délégué à la Protection des Données
Email : dpo@tagwise.com
Courrier : Tagwise Inc. - DPO, [Adresse à compléter]
11.2 Autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) ou de votre autorité de protection des données locale.